Crear chat para tener un contacto más directo con la ciudadanía, y ofrecer una información rápida, cercana resolutiva, a través del cual o se da la respuesta directa a la demanda planteada, o se deriva al organismo correspondiente
siendo empleada del sae, en principio sería un chat del servicio andaluz de empleo, pero extrapolable al resto de administraciones

Dificultad que encuentra a veces, la ciudadanía, para trámites con la administración. Excesiva burocracia y falta de conocimiento por parte de la ciudadanía en cuanto a las competencias de cada administración